フォトレポート:オンラインビジネスゲーム「INNOV8 2.0」

文:Nick Heath(Special to silicon.com)  翻訳校正:村上雅章・野崎裕子
2009-09-22 08:00:00
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ビジネスプロセスマネジメント(BPM)を学ぶことのできるオンラインシミュレーションゲーム「INNOV8 2.0」を紹介する。

提供:IBM

 プレイヤーはスタッフと会話を交わすことで、業務の運用効率を最大にするためのティップスを学ぶことができるようになっている。

 そして、プレイヤーは運用形態についてのバーチャル幹部からの質問に回答し、コールセンターにおける高コスト従業員と低コスト従業員の比率や、顧客からの問い合わせをどういった比率で割り振るかといったことを決定しなければならない。

 プレイヤーが誤った判断を下した場合、バーチャル幹部から叱責され、正しい選択を行うためのフィードバックが与えられるようになっている。

フォトレポート:オンラインビジネスゲーム「INNOV8 2.0」 文:Nick Heath(Special to silicon.com)  翻訳校正:村上雅章・野崎裕子
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