日本アバイア株式会社

企業向けコミュニケーション・ソフトウェア、システム、サービスのインテグレーション、設計製造販売。【ZDNet Japan企業情報センターより】

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カスタマーエンゲージメントを強化--“新生”Avayaがドバイで見せた本気度

ドバイで開催された展示会「GITEX」にAvayaが出展した。同社は1月に“チャプター11”を申請した。同社CEOは「再建計画案はほぼ承認され、財政的に困難な時期は乗り越えた」という。 2017-10-18 08:00:00

MSYS、本社電話をIP-PBXに刷新--モバイル端末を内線電話に、UCも活用へ

丸紅情報システムズ(MSYS)は本社の電話システムをIP-PBXに刷新、モバイル端末を内線電話として利用できるようにした。5年間の維持管理コストは他社システムの2分の1から3分の1と試算している。 2016-07-12 10:51:00

ITをスマートにしたいが、古くて複雑なネットワークが足かせ:アバイア

古いネットワーク基盤は複雑なので、新規のアプリケーションを導入する際にネットワークの設定変更に時間がかかってしまう。複雑なネットワーク基盤からシンプルなネットワーク基盤に刷新するべき――。アバイア幹部が主張する。 2016-02-19 08:30:00

アバイア、映像会議で新端末--無線LAN上でコンテンツを直接共有

アバイアは、映像会議システムの機能強化と新端末などを発表した。会議室向けの「Scopia XT7100」と「Scopia XT4300」、机上に置いて利用できる端末の新製品として「H175 Video Collaboration Station」と「E159/E169 Media Station」が提供される。 2015-03-20 08:30:00

千葉大病院、ネットワーク仮想化技術を導入--耐障害性重視の複雑性を解消

千葉大学医学部附属病院は、電子カルテなどを含む病院情報システムでネットワーク仮想化技術を導入、2014年6月から本格稼働している。耐障害性を重視したことから複雑な設計となっており、障害の原因をトレースすることが難しく、なかなか原因に辿りつけなかったという課題を抱えていた。 2015-02-13 18:34:00

SCSKとアバイア、クラウドサービスプロバイダーの提携を強化

SCSKは1月7日、日本アバイアとの間でクラウドパートナー契約を2014年12月に締結したと発表した。 2015-01-08 10:55:00

アバイア、MCU新製品--不安定なネット環境でも高精細映像を伝送可能

日本アバイアは、映像会議で3拠点以上を同時に接続するためのMCUの新製品「Scopia Elite 6000 Series MCU」とMCUの機能を内蔵した映像会議端末「Scopia XT Executive 240」の提供を開始した。 2013-04-05 14:19:00

小売店向けコンタクトセンターにDBルーティング導入--小売店と関係強化

名古屋眼鏡は、小売店向けコンタクトセンターを刷新。小売店からの問い合わせの電話を前回対応したオペレーターに自動的に割り振る「データベースルーティング」を導入した。小売店の関係強化を実現できているという。 2013-04-02 18:35:00

デジタル世代は他社製品に移行しやすい--問われる顧客体験の重要性

日本アバイアは、日本を含むアジア太平洋地域5カ国の消費者を対象にしたコンタクトセンターでの顧客体験調査の結果を発表した。 2012-11-14 13:27:00

ソーシャルメディアにも対応--アバイアが狙うコンタクトセンターの“復権”

消費者の声をいかに集めて企業のサービスや商品に役立てるか――。こうした命題は今に始まったことではなく、昔からあるものだ。だからこそ、ネットが当たり前となった現在であれば、TwitterやFacebookなどのソーシャルメディアにうずもれている声を見過ごすことはない。 2011-05-30 16:41:00

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