トランスコスモス株式会社

「デジタルマーケティングサービス事業」と「コールセンター/コンタクトセンターサービス事業」の連動でお客様企業と消費者をダイレクトにつなぐ「マーケティングチェーンマネジメントサービス事業領域」、お客様企業内でのシステム導入 、サポートデスクを支援する「サポートデスクサービス事業領域」、お客様企業の製品開発における設計業務支援、システム開発要員派遣のサービスを行う「開発サービス事業領域」という3つの事業領域を定義し、これらの事業のインテグレーションサービスを提供【ZDNet Japan企業情報センターより】

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トランスコスモス、コールセンターの案内忘れを防ぐAI機能を提供

トランスコスモスは6月25日、音声認識ソリューション「transpeech」の新しい機能として、コールセンターにおいて約款や注意事項などの案内忘れを人工知能(AI)が自動でチェックする「AIディフェンダー」を開発したと発表した。同機能をトライアルで導入する顧客企業を3社募集する。 2019-06-28 14:56:00

トランスコスモス、エノテカのワイン通販サイトにチャットシステムを提供

エノテカは5月28日、自社のワイン通販サイト「エノテカ・オンライン」にウェブチャットシステム「Showtalk」を導入開始した。ワイン購入時における顧客の疑問や迷いをリアルタイムで解消することが目的だ。 2019-06-12 17:46:00

SaaS型ERPで「スピード」と「統制」を両立--トラコスCFOが語るグローバル経営のガバナンス

BPOサービスを提供とするトランスコスモスは、SaaS型ERPを導入することで事業運営の「スピード」と「統制」を両立した。同社CFOがグローバル経営のガバナンスについて語った。 2018-09-20 07:00:00

トランスコスモス、SaaS型ERPで会計システムを刷新

トランスコスモスは、SaaS型で利用可能な統合基幹業務システム(ERP)である「Oracle ERP Cloud」を導入。既存の会計システムを刷新した。これまで、業務プロセスとデータが統合されておらず、システム運用コストの軽減も課題となっていた。 2018-08-16 10:26:00

コンタクトセンターの応対品質を自動判定するAIを開発--トランスコスモス

トランスコスモスは同社が設立したAI研究所であるCommunication Science Labと共同で、コンタクトセンターにおける応対品質を自動で判定するAIを開発したと発表した。2018年度内のサービス化と本格展開を目指す。 2018-06-29 07:00:00

SNS投稿から効果的な広告訴求を開発--トランスコスモス

トランスコスモスは2月20日、Googleの提供する自然言語処理API「Google Cloud Natural Language API」を活用することで、SNS上の投稿文からユーザーインサイトを発掘し、効果的な広告クリエイティブを開発するメソッド「coemo(コエモ)」の提供開始を発表した。 2018-02-23 11:27:00

トランスコスモス、AIや音声認識をコンタクトセンターで本格活用

トランスコスモスとトランスコスモス・アナリティクスが、コンタクトセンターの品質向上と業務効率化に向けたAIや音声認識の活用に乗り出した。 2017-11-29 06:00:00

コミュニケーション特化型のAI研究所を設立--トランスコスモス

開設時はトランスコスモスのAI・機械学習に関わる専門家を中心とする10人程度のメンバーで研究を開始し、研究内容のテーマにあわせて順次拡充する。 2017-09-05 07:45:00

トランスコスモス、「電話をもたない」カスタマーサポートサービスを開発

企業がコールセンターなどの設備を用意することなく、在宅などの優秀なオペレーターも柔軟に働けるというモバイルアプリとクラウドを利用した仕組みを提供する。 2017-08-14 10:26:00

トランスコスモス、多様な収集データをクラウド上で統合・解析するDMPサービスを開始

データマネジメントプラットフォーム(DMP)サービスの 「transcosmos decode」を4月から提供する。 2017-02-24 12:21:00

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