トランスコスモス株式会社

「デジタルマーケティングサービス事業」と「コールセンター/コンタクトセンターサービス事業」の連動でお客様企業と消費者をダイレクトにつなぐ「マーケティングチェーンマネジメントサービス事業領域」、お客様企業内でのシステム導入 、サポートデスクを支援する「サポートデスクサービス事業領域」、お客様企業の製品開発における設計業務支援、システム開発要員派遣のサービスを行う「開発サービス事業領域」という3つの事業領域を定義し、これらの事業のインテグレーションサービスを提供【ZDNet Japan企業情報センターより】

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コミュニケーション特化型のAI研究所を設立--トランスコスモス

開設時はトランスコスモスのAI・機械学習に関わる専門家を中心とする10人程度のメンバーで研究を開始し、研究内容のテーマにあわせて順次拡充する。 2017-09-05 07:45:00

トランスコスモス、「電話をもたない」カスタマーサポートサービスを開発

企業がコールセンターなどの設備を用意することなく、在宅などの優秀なオペレーターも柔軟に働けるというモバイルアプリとクラウドを利用した仕組みを提供する。 2017-08-14 10:26:00

トランスコスモス、多様な収集データをクラウド上で統合・解析するDMPサービスを開始

データマネジメントプラットフォーム(DMP)サービスの 「transcosmos decode」を4月から提供する。 2017-02-24 12:21:00

サンリオピューロランドがLINEのチャットbot連携の電子チケット新基盤

スマホに押印するだけで「もぎり」ができるため、専用の入場設備を用意することなく、紙のチケットと同様の現場オペレーションを実施できる。 2017-02-10 11:01:00

オープンハウス、「LINE WORKS」を導入--営業と顧客のコミュニケーションを支援

不動産会社のオープンハウス(東京都千代田区)は、ビジネスチャットツール「LINE WORKS」を導入した。物件の問い合わせや購入、購入後のサポートなど、営業担当者と顧客とのコミュニケーションを支援する。トランスコスモスが2月2日に発表した。 2017-02-06 14:38:00

トランスコスモス、韓国での業務拡大に伴い15拠点に規模拡大

トランスコスモスは3月30日、韓国の営業拠点として新たに営業拠点5カ所とオペレーション拠点1カ所を開設し、韓国内で合計15拠点に規模を拡大すると発表した。 2016-03-31 17:32:00

オン/オフラインでの行動履歴に合わせた広告配信--トランスコスモス

トランスコスモスは、実店舗の来店やクーポン利用の履歴、アプリの閲覧履歴などのデータを活用したターゲティング広告の配信を開始した。ユーザーのオンラインとオフラインの行動を合わせて分析する。 2016-01-06 18:17:00

トランスコスモス、コンタクトセンターネットワーク統合で国内外1万6000席へ

トランスコスモスは9月28日、これまで順次進めてきた同社コンタクトセンターコミュニケーションプラットフォーム「Contact-Link」の拠点間クラウド化統合の結果、海外を含む23拠点、計1万6000席への増強ならびに統合を完了したと発表した。 2015-09-29 08:02:00

ハイブリッド多言語コンタクトセンターサービスを開発--トランスコスモスなど

トランスコスモスとアドバンスト・メディアは5月25日、スマートフォンアプリ、バーチャルオペレーター、コンタクトセンター対応の3段階で多言語の問い合わせに対応する「ハイブリッド多言語コンタクトセンターサービス」を開発、提供を開始したと発表した。 2015-05-26 08:12:00

トラコス、SMS機能強化のコンタクトセンターシステム--Salesforceに対応

トランスコスモスは、自社開発のコンタクトセンターソリューションのコンセプトに、世界で利用されているSaaS型CRM「Salesforce」を組み合わせた「Contact-Link on Salesforce」の提供を開始した。 2015-01-09 13:05:00

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