ジェネシス・ジャパン株式会社

コール/コンタクト・センター向けCTIソフトウェアの開発、販売、保守およびコンサルティング【ZDNet Japan企業情報センターより】

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ジェネシス、「Genesys Cloud」を無償提供--在宅でのコンタクトセンター業務を支援

コンタクトセンター・コールセンターソリューションを展開するGenesysは「COVID-19対策プログラム」の一環として、コンタクトセンター向けクラウド基盤「Genesys Cloud」の無償提供を開始した。 2020-04-07 12:05:00

「自社への“思い込み”を変えていきたい」--ジェネシス・ジャパン新社長

2020年1月、ジェネシス・ジャパンの新社長にポール・伊藤・リッチー氏が就任した。本記事では、伊藤氏に新社長としての意気込みや顧客体験(CX)に対する考えを聞いた。 2020-03-16 07:00:00

「真のパーソナライゼーションを目指す」--ジェネシスが事業戦略を発表

ジェネシス・ジャパンは11月26日、米国本社 グローバルCEOを務めるTony Bates氏の来日に伴う戦略説明会を開催。同社のグローバル戦略やCX市場のトレンドについて説明した。 2019-11-28 17:29:00

ジェネシス、コンタクトセンター向けソフト2大ベンダーの統合効果を説明

コンタクトセンター向けソフトウェア大手のInteractive Intelligenceを買収したジェネシスが事業動向を説明した。 2017-04-06 07:00:00

”線と点”から”面”になる顧客関係がコールセンターを変える

ジェネシス・ジャパンの代表取締役社長、田中良幸氏は「キーワードは顧客体験のCX、サブのキーワードはオムニチャネル」と語る。背景にあるのは、ウェブの普及はもちろん、モバイル、ソーシャルなどの技術トレンドだ。 2015-12-21 07:00:00

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