株式会社アドバンスト・メディア

音声を文字変換する独自技術を核に、各種業務に合わせたパッケージソフトを制作・販売 音声認識エンジンAmiVoiceを活用し、各種ソリューション及びライセンス並びに汎用性の高い製品・サービスの提供を行う。(1)アミボイスを組み込んだ音声認識ソリューションの企画・設計・開発を行う「ソリューションサポート事業」(2)「ソリューションサポート事業」で掘り起こされた市場のニーズに適合するパッケージ商品をライセンスとして提供する「ライセンス事業」(3)アミボイスを使い、企業内のユーザーや一般消費者へサービス提供を行う「サービス事業」がある。当該技術を活かして一般企業を一般領域の企業ユーザーと位置付け、会議議事録などの書き起こし事業を展開し、エンターテイメント&エデュケーションの分野においても、英語教育分野という特定領域の一般消費者向けに英会話ソフト「声に出して覚える」シリーズなどの企画・開発に着手している。【ZDNet Japan企業情報センターより】

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三井住友銀行、「IBM Watson」をコールセンター全席で利用--本部への照会対応にも

三井住友銀行は、コールセンター全席に「IBM Watson Explorer」を導入し、行内の営業部店から本部への照会対応業務でも活用を開始している。 2017-02-28 15:23:00

ハイブリッド多言語コンタクトセンターサービスを開発--トランスコスモスなど

トランスコスモスとアドバンスト・メディアは5月25日、スマートフォンアプリ、バーチャルオペレーター、コンタクトセンター対応の3段階で多言語の問い合わせに対応する「ハイブリッド多言語コンタクトセンターサービス」を開発、提供を開始したと発表した。 2015-05-26 08:12:00

湘南信金、音声認識技術活用の議事録作成システム導入--コンプライアンス負担を軽減

湘南信用金庫は2012年から音声認識技術「AmiVoice」を活用した議事録作成システムを稼働させている。AmiVoiceを活用した議事録作成システムは2004年6月以降、自治体や省庁、一般企業を含めて累計67件で導入されている。 2012-01-31 16:52:00

NRIら、コンタクトセンター向け新機能--オペレーター業務のコスト削減図る

野村総合研究所のテキストマイニングシステム「TRUE TELLER」と、アドバンスト・メディアの音声認識技術「AmiVoice」を連携させ、オペレーターのコンタクトセンター業務における検索時間を短縮させる機能を追加した。 2009-07-27 22:12:02

アドバンスト・メディア、音声で機器を操作できるシステム--シスコ製IP電話に対応

アドバンスト・メディアは、室内に設置された機器の音声操作をIP電話端末で可能とするシステム「AmiVoice SceneDirector for IP-Phone」を発表した。シスコシステムズのIP電話端末「CiscoUnified IP Phone 7970G」「同7971G」で利用できる。 2007-05-23 15:12:02

アドバンスト・メディアなど、音声認識技術を活用した店舗経営システム

アドバンスト・メディアとMHSダイニング(MHS)は、音声認識技術「AmiVoice」を活用した外食業・ホテル旅館業向け経営システム「顧客意見聴取システム」と「ロス管理・棚卸システム(ロス夫&棚子)」を共同で開発した。 2006-11-29 10:39:05

アドバンスト・メディアとダイトー、音声認識技術の事業展開で業務提携

アドバンスト・メディアとダイトーエムイーは、音声認識技術の事業展開に関する業務提携契約を結んだ。 2006-11-16 12:00:10

アドバンスト・メディア、コールセンター向けシステムをバージョンアップ

アドバンスト・メディアは、音声認識技術を活用したコールセンター向け発話認識・情報検索支援システム「AmiVoice Assist」をコンプライアンス強化を目的としてバージョンアップし、10月から発売開始している。 2006-11-13 21:38:02

アドバンスド・メディアなど、コールセンタの会話から感情解析を行うシステムを開発

アドバンスト・メディアとメッセージワンは、顧客とオペレータの会話からストレスや満足度を分析するシステムを共同で開発するなど、コールセンタ向けサービスに関して業務提携した。 2006-11-01 21:25:01

三菱東京UFJ銀行のCS担当部署、アドバンスト・メディアの「AmiVoice」を採用

三菱東京UFJ銀行は「お客さまご相談部」でアドバンスト・メディアの音声認識システム「AmiVoice」を採用した。顧客満足度向上に役立てる。 2006-08-09 12:23:01

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