カレン、言語処理技術を搭載したソーシャルリスニングツールを発表

　カレンは8月24日、ソーシャル言語処理エンジン「SNiper（スナイパー）」を搭載したソーシャルリスニング（傾聴）ツール「Social Navigator Marketing Edition（ソーシャルナビゲータ・マーケティングエディション）」の提供開始を発表した。

　カレンは、デジタルメディアをマーケティング施策に活用する総合的なマーケティングプランの企画立案から運用代行、効果測定、ツール開発までをワンストップで支援している。

　東京大学の技術提供を受け、カレンが開発したSNiperは、データノイズ除去・純粋化フィルタにより必要な声だけを抽出し、企業ごと、ブランドごとの価値観、判定基準に基づき判断が可能になる。

　たとえば、Twitterのツイートを分析し、企業ブランド、商品・サービスなどへの心証、評価の真意を正しく判断し、ポジティブかネガティブかの判定を行うことが可能。「ポジティブ／ネガティブ分析」「ユーザー／非ユーザー分析」の機能も提供される。

　このSNiperコアエンジンとしたSocial Navigator Marketing Editionは、ソーシャルボイスのモニタリング、分析、顧客管理（CRM）システムとの連携を実現するクラウドサービス。Twitter版から提供が開始され、Facebook版などの提供も計画されている。

　Social Navigator Marketing Editionの主な機能は以下のとおり。トラフィックモニターとマーケターワークベンチの機能は次期版で提供される予定という。

・トレンド分析（競合比較、男女比較、ポジネガ比較、各種統計値）
・ターゲット分析（時系列投稿分布、影響力ランク）
・デモグラ分析（男女、世代）
・ポジティブ/ネガティブ分析
・トラフィックモニター
・マーケターワークベンチ
・管理/設定ツール

　SNiper利用料を含むSocial Navigator Marketing Editionの税別価格は、初期費用が10万円、月額費用が5万円。またユーザー追加費用は月額2万円、ブランド追加費用は月額2万円、レポートオプション（コンサルタントによるレポート作成）は月額10万円より。