ジェネシス・ジャパン株式会社

コール/コンタクト・センター向けCTIソフトウェアの開発、販売、保守およびコンサルティング【ZDNet Japan企業情報センターより】

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”線と点”から”面”になる顧客関係がコールセンターを変える

ジェネシス・ジャパンの代表取締役社長、田中良幸氏は「キーワードは顧客体験のCX、サブのキーワードはオムニチャネル」と語る。背景にあるのは、ウェブの普及はもちろん、モバイル、ソーシャルなどの技術トレンドだ。 2015-12-21 07:00:00

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